Hantera ordrar

Under Butik › Beställningar får du en samlad bild av alla köp i din butik och i dina funnels.

Här finns tre flikar:

• Beställningar – alla köp. Klicka på en beställning för att se och ändra den.
• Arkiverade beställningar – avslutade köp som du har arkiverat.
• Övergiven varukorg – kunder som lämnade produkter i varukorgen utan att köpa. Läs mer i Övergivna varukorgar.

Välj period med datumknappen, till exempel Alltid, och filtrera med Lägg till filter. Med förstoringsglaset söker du efter en beställning.

Exportera och arkiveraKopiera länk

Under Mer uppe till höger finns:

• Exportera beställningar – ta fram underlag till bokföringen eller för analys.
• Exportera plattformsavgifter – en fil med plattformens avgifter.
• Arkivera beställningar – arkivera flera beställningar på en gång.

En beställningKopiera länk

Klicka på en beställning för att öppna den. Här ser du kundens uppgifter, betalningssätt, betalningsstatus och orderstatus, och vilka produkter som har köpts. Du kan ändra orderstatus, markera beställningen som betald och lägga till anteckningar. Klicka på kundens e-post för att se kundens profil i CRM.

Bredvid fakturanumret (till exempel Faktura #4) finns en meny med fler alternativ:

• Lägg till ny artikel – lägg till fler produkter i kundens beställning.
• Arkivera beställning
• Skicka kopia på orderbekräftelse till kund
• Skriv ut

Lägg till en artikelKopiera länk

Välj Lägg till ny artikel, välj produkt i listan och ändra antal och pris vid behov. Artikeln läggs till i kundens beställning.

När du har ändrat beställningen kan du mejla kunden om ändringen med knappen Skicka orderuppdatering via e-post under produkterna.